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                  領導如何讓座談會談起來

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                  座談會是企事業單位領導深入基層調查研究問題、宣傳貫徹政策、慰問職工群眾等的常用方式,座談會主持者控制會議的能力和技巧對會議的質量起著關鍵作用。
                  一、準確破題,促使員工愿講話
                  主持座談會的領導在會議開始時不應長篇大論,要準確破題,迅速激發員工講話的愿望,避免座談陷入僵局。因此,主持者應注意講話的效率,更要注意說話的態度與方式。
                  【錯誤示范】
                  某公司為了解決生產中存在的工序間銜接不暢的問題,擬就個別車間存在的“磨洋工”現象進行座談討論。主持座談會的生產副總經理上來就說:“今天把你們找來,就是要讓你們知道,是你們拖了廠里的后腿。你們說該怎么辦吧?”一時間,參加座談的員工噤若寒蟬,會場內鴉雀無聲。
                  這位主持座談的領導過分嚴肅,不分青紅皂白的一通發作,甭說引起參加座談者的共鳴,恐怕求得合作都很難,就是有人發言,恐怕會場也變成了戰場。
                  【正確示范】
                  同事們,最近一段時間,我們公司的產量下降,主要原因是個別車間工作效率下降造成了生產工序間銜接不暢。這個問題不解決,不但影響企業生產,還影響我們大家的個人收入。今天請大家來就是要請大家開動腦筋想一想,采取什么措施和方法,如何才能解決問題。你們的技術水平并不比別的車間差,大家也不想當孬種吧。
                  這段講話,會議主持者不僅準確抓住了會議主旨,還以當事人的口吻將問題與員工個人利益聯系起來,引導每一位員工積極思考、發言,最后再采用激將法,調動大家的情緒。這樣一來,座談會就會向積極的方向發展,有利于會議的順利召開。
                  二、抓住主題,引導員工講實話
                  座談會上交流的信息應當能反映真實情況,力避見風使舵、言不由衷的假話、大話、空話。如果有員工“誤入歧途”,此時,主持者就應該采取適當的方式,引導員工實事求是,將話題扣回主題。
                  【錯誤示范】
                  同志們:“日出江花紅似火,春來江水綠如藍”,過去的一年,在公司領導的正確領導下,公司上下形勢大好,各項工作都取得了輝煌的成績。回首過去無比振奮,展望未來豪情滿懷。今天公司領導與我們歡聚一堂,大家有什么好的想法和建議就暢所欲言吧。
                  這段主持詞聽起來似乎很有煽動性和感染力,事實上卻有點讓人摸不著頭腦,不知座談的主題何在,可能將座談會引向浮夸、漫談的旋渦。
                  【正確示范】
                  某公司先進生產者經驗交流座談會上,前面的幾位發言者,主要講了領導的關心和厚愛,同志們的支持和幫助,對于自己工作當中好的經驗和做法卻談得很少。主持會議的孫經理意識到問題所在,馬上插話進行引導:“同事們,領導的支持和同事的幫助是必不可少的,也是大家有目共睹的,就不用過多地說了。今天主要是想請大家多談談別人都不知道的獨門絕技和創新做法,下面的發言者可不要保留啊。”
                  主持者通過強調會議的主題,委婉地限定了會議避諱的話題,使得大家進一步明確了會議的主題和發言方向,避免了經驗交流座談會變成“贊歌會”和“自謙會”。可見,主持座談會的領導一定要明確會議的主題和目的,時刻引導員工講實話,保證會議能解決實際問題。
                  三、靈活機動,掌控會議巧講話
                  由于座談會沒有彩排,會上什么情況都會出現,因此,領導者要根據實際情況,說一些恰當的話,控制會議局面,而不是由著自己的性子來。
                  【錯誤示范】
                  某公司就如何貫徹落實年初工作會議精神召開座談會。某部門主任大講過去一年的工作如何辛苦,成績多么巨大。會議主持者打斷他的話說:“李主任,今天到底是探討問題來了,還是開表彰大會來了,你這種假大空的話,不說也罷!”經主持人這么一說,不僅此部門主任沒有了發言積極性,后面的人也大多有所顧慮,說得很草率。
                  在這里,主持者要扭轉不扣題的發言,本沒有錯,但是他不注意對發言者的影響,措詞太嚴厲,起到了相反的作用,沒起到控場的效果。
                  【正確示范】
                  某企業召開“三八”婦女節座談會,一時間會場上無人發言,氣氛很沉悶。這時主持座談會的工會主席說到:“一般開會不講話有兩個原因:一個是有不安定分子搗亂,影響大家情緒;另一個是會場上有漂亮的美女吸引大家目光,讓大家分神。我看今天到會的全都是安定分子,一個搗亂的也沒有啊!是不是美女太多了,大家都互相欣賞,走神了?”工會主席的一席話引起哄堂大笑,會場氣氛一下子活躍了起來。
                  在座談會上,要想讓員工能毫無顧慮地表達,最好的辦法莫過于讓大家進入一種輕松的狀態,如同拉家常一樣,全心投入到討論當中。所以,當座談出現冷場時,主持者可適當制造輕松氣氛,消除員工的緊張情緒,調動大家談話的熱情。
                  四、掌握分寸,恰當評論講對話
                  在聽取員工發言時,主持會議的領導最好做聽眾,不要隨便插話發表評論性意見。若要作評論,應放在會議末尾,并且措辭要有分寸,表達要適當,以易于員工采納接受。
                  【錯誤示范】
                  某公司就某項制度的試行召開座談會。由于思考問題的角度,出發點不同,參加座談的某員工發表了一些過激的言論,有的內容并不符合實際。主持會議的領導大發脾氣,當場斥責。“你的想法也太天真了,太可笑了!按你所說的怎么能行得通?你一點沒有大局觀,沒有考慮企業的利益,光想著打自己的小算盤。”
                  對于會議發言的評論,主持者不冷靜的表態不僅會讓當事人感覺難以接受,也會對后面發言的人產生相應壓力,不利于會議的召開。
                  【正確示范】
                  由于時間關系,今天的座談會就進行到這里。大家在發言中對我公司的各項工作提出了很好的意見和建議,使我們深受啟發,我們將逐步進行落實。也有些同志可能還沒來得及發言,但我們準備了征求意見表,請大家會后填寫上交,我們將認真研究對待。最后,再次感謝大家。
                  對于員工的發言,主持者可以客觀指出,并正確引導,不要一時激動,拍桌子,瞪眼睛,大發雷霆,如此不但有失風度,還會導致整個座談的失敗。座談會各有不同,主持者都必須保持良好的心態,和員工進行良好而有效率的互動溝通,確保座談目標的實現。
                  座談會是領導與員工之間進行信息共享、感情交流的有效途徑,對于主持者的口才與應變能力都有較強的要求,以上四點,或許能為您提供一些參考。
                  作者:吉林 朱再明 來源: 發布時間:2015年06月26日
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